Sidst opdateret:
Vores rådgivningstjenester om organisation og tidsstyring er leveret som personlige konsultationer. Da disse tjenester leveres øjeblikkeligt under sessionen, er de generelt ikke refunderbare efter levering.
Denne returpolitik er i overensstemmelse med dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder lov om forbrugeraftaler og regler om fortrydelsesret for forbrugere. Som forbruger har du særlige rettigheder, som ikke kan fraviges.
Du har 14 dages fortrydelsesret fra købstidspunktet for en pakke eller enkelt session. Fortrydelsesretten gælder kun, så længe tjenesten ikke er påbegyndt. Efter første afholdte session udløber fortrydelsesretten for den pågældende ordre.
I henhold til dansk forbrugerlovgivning har du 14 dages fortrydelsesret fra tidspunktet for køb af en pakke eller enkelt session. Denne ret gælder dog kun, hvis tjenesten ikke er påbegyndt.
Hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, skal du meddele os dette inden 14 dage fra købstidspunktet. Du kan kontakte os via email på customer-@vlaxyronshon.world eller ringe til +45 99 40 99 40.
Du kan afbestille en ordre uden omkostninger, så længe tjenesten ikke er påbegyndt og inden for fortrydelsesfristen. Afbestilling sker ved skriftlig meddelelse (email) til customer-@vlaxyronshon.world. Ved afbestilling af enkelt session mindst 24 timer før sessionen refunderes beløbet; ved kortere varsel gælder vores almindelige afbestillingsregler under Betingelser for refundering.
Refundering gives i henhold til returperioden og betingelserne nedenfor. Da vi primært leverer rådgivningstjenester (ikke fysiske varer), er der ikke omkostninger ved "returlevering". Ved eventuelle fysiske produkter bærer kunden omkostningerne ved returforsendelse, medmindre vi har oplyst andet eller fejl er fra vores side.
For enkeltkonsultationer gælder følgende:
For månedspakker gælder:
Premium forløb er bindende for hele perioden. Refundering gives kun i særlige tilfælde:
Vi stræber efter 100% kundetilfredshed. Hvis du efter din første session ikke er tilfreds, vil vi arbejde sammen om at finde en løsning. Dette kan inkludere:
For at anmode om retur eller refundering: kontakt os skriftligt med ordreoplysninger og årsag. Vi bekræfter modtagelse og vurderer din anmodning i henhold til vores betingelser. Ved godkendt refundering følger proceduren nedenfor.
Hvis du er berettiget til refundering:
Følgende refunderes ikke: allerede afholdte konsultationer eller sessioner; digitale materialer eller ressourcer, der er downloadet eller brugt; tjenester, hvor du har udtrykkeligt bedt om at få leveret inden fortrydelsesfristens udløb og anerkendt at du dermed mister fortrydelsesretten.
Værktøjer og ressourcer, som du får adgang til som del af din pakke, kan ikke returneres efter download eller brug. Disse betragtes som leverede tjenester.
Vi forbeholder os retten til at vurdere refunderingsanmodninger individuelt i tilfælde af:
Hvis du har en klage over vores tjenester eller returproces, bedes du kontakte os direkte. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet hurtigt og fair.
Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du indbringe sagen for Forbrugerombudsmanden eller Forbrugerklagenævnet.
For spørgsmål til vores returpolitik eller for at anmode om refundering:
Email: customer-@vlaxyronshon.world
Telefon: +45 99 40 99 40
Adresse: Fredrik Bajers Vej 7K, 9220 Aalborg Øst, Danmark
Vlaxyronshon